1. सेवा की प्रकृति
Pro और Business योजनाओं में कोई भौतिक उत्पाद नहीं होता। इनमें विशेष रूप से डिजिटल सॉफ़्टवेयर सेवाएँ, सुविधा-समूह और भंडारण कोटा शामिल हैं जो LiveAlbum प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदार के खाते को तत्काल सौंपे जाते हैं।
2. डिलीवरी समय
Stripe की सुरक्षित भुगतान अवसंरचना द्वारा भुगतान की पुष्टि के क्षण योजना की सुविधाएँ खरीदार के खाते पर स्वतः सक्रिय हो जाती हैं। पुष्टि में सामान्यतः 5 सेकंड से 5 मिनट के बीच समय लगता है। बैंक अनुमोदन के लंबित भुगतानों के लिए, अनुमोदन पूरा होते ही डिलीवरी हो जाती है।
3. डिलीवरी का दायरा
योजना में शामिल सभी सुविधाएँ (असीमित मेहमान अपलोड, आयोजन पृष्ठ, QR आमंत्रण, AI QR कार्ड एटलियर, लाइव वॉल, संग्रह अवधि और अन्य) भुगतान की पुष्टि पर एक साथ खरीदार के खाते पर सुलभ हो जाती हैं। इन सुविधाओं का उपयोग डैशबोर्ड के माध्यम से तुरंत किया जा सकता है।
4. डिलीवरी की पुष्टि
जब भुगतान सफलतापूर्वक पूरा हो जाता है, तो खरीदार को दो सूचनाएँ प्राप्त होती हैं: डैशबोर्ड पर एक तत्काल दृश्य पुष्टि और भुगतान रसीद युक्त एक ईमेल। इस ईमेल में ऑर्डर संख्या, योजना का नाम, राशि, भुगतान तिथि और चालान विवरण शामिल होते हैं।
5. तकनीकी आवश्यकताएँ
सेवा का उपयोग करने के लिए एक आधुनिक वेब ब्राउज़र (Chrome, Safari, Firefox या Edge, नवीनतम 2 संस्करण) और एक इंटरनेट कनेक्शन पर्याप्त है। मेहमानों को QR कोड स्कैन करने में सक्षम फ़ोन कैमरा चाहिए; किसी एप्लिकेशन डाउनलोड की आवश्यकता नहीं है।
6. डेटा प्रतिधारण अवधि
अपलोड की गई तस्वीरें और वीडियो योजना की संग्रह अवधि तक सुरक्षित अवसंरचना पर रखे जाते हैं। डेटा तुर्की में संसाधित और संग्रहीत किया जाता है। संग्रह अवधि के अंत में खरीदार को एक अनुस्मारक ईमेल प्राप्त होता है; यदि अवधि नहीं बढ़ाई जाती, तो डेटा KVKK अनु. 7 के अनुसार नष्ट या अनाम कर दिया जाता है।
7. डिलीवरी में विफलता
यदि भुगतान की पुष्टि हो चुकी है लेकिन किसी तकनीकी खराबी के कारण 24 घंटे के भीतर योजना खाते को नहीं सौंपी गई है, तो खरीदार धनवापसी या मैनुअल असाइनमेंट का अनुरोध करने के लिए [email protected] से संपर्क कर सकता है। यह मामला धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति अनु. 5 में दी गई अपवादात्मक धनवापसी प्रक्रिया के अंतर्गत आता है।