धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति

1. सामान्य नियम

आपके द्वारा ख़रीदी गई Pro या Business योजना भुगतान की पुष्टि के तुरंत बाद आपके खाते पर सक्रिय हो जाती है। यह तत्काल डिजिटल निष्पादन दूरस्थ अनुबंध विनियमन के अनुच्छेद 15/1-ğ में निर्धारित वैधानिक अपवाद को लागू करता है, जिसके अंतर्गत वापसी का कोई अधिकार उत्पन्न नहीं होता।

2. वापसी के अधिकार का अपवाद (DCR अनुच्छेद 15/1-ğ)

तुर्की के दूरस्थ अनुबंध विनियमन के अनुच्छेद 15/1-ğ के अंतर्गत, इलेक्ट्रॉनिक रूप से निष्पादित सेवाओं और उपभोक्ता को तुरंत वितरित की गई अमूर्त वस्तुओं के अनुबंध वापसी के अधिकार के दायरे से बाहर आते हैं। क्रेता (BUYER) चेकआउट के दौरान इस अपवाद को स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है और वापसी के अधिकार का अग्रिम रूप से त्याग करता है।

सेवा शुरू करके और अपने AI-जनित डिज़ाइन को डाउनलोड करके, आप तत्काल निष्पादन के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि आप UK Consumer Contracts Regulations 2013 के अंतर्गत रद्द करने का अपना 14-दिवसीय अधिकार खो देते हैं।

3. चेकआउट पर सहमति

चेकआउट पर चार अलग-अलग चेकबॉक्स प्रस्तुत किए जाते हैं: दूरस्थ बिक्री अनुबंध, पूर्व-सूचना फ़ॉर्म, तत्काल डिजिटल निष्पादन की सहमति और KVKK गोपनीयता सूचना। ये स्वीकृतियाँ IP पते, ब्राउज़र जानकारी और समय-चिह्न के साथ दर्ज की जाती हैं।

4. निःशुल्क पूर्वावलोकन

ख़रीदने से पहले, क्रेता (BUYER) LiveAlbum पर एक निःशुल्क AI QR कार्ड पूर्वावलोकन बना सकता है। यह पूर्वावलोकन उन्हें सेवा की प्रकृति का मूल्यांकन करने देता है; इसलिए ख़रीदारी उत्पाद को परखने के बाद लिया गया एक सूचित निर्णय होता है।

5. असाधारण धनवापसी के मामले

निम्नलिखित परिस्थितियों में एक असाधारण धनवापसी प्रक्रिया प्रदान की जाती है। अनुरोध घटना के 14 दिनों के भीतर [email protected] पर भेजे जाने चाहिए।

• 24 घंटे से अधिक समय तक चलने वाली तकनीकी ख़राबी के कारण योजना का विफल होना।
• दोहरा भुगतान (एक ही योजना के लिए दो अलग-अलग शुल्क)।
• भुगतान प्राप्त हुआ, परंतु योजना क्रेता (BUYER) के खाते को बिल्कुल भी नहीं सौंपी गई।
• एक व्यवस्थागत AI जनन त्रुटि जिसने दैनिक जनन सीमा का उपयोग किया, परंतु उपयोग योग्य आउटपुट उत्पन्न नहीं किया (सीमा स्वतः वापस कर दी जाती है)।

स्वीकृत धनवापसियाँ स्वीकृति के 14 दिनों के भीतर मूल भुगतान विधि के माध्यम से जारी की जाती हैं। कार्ड जारीकर्ता के आधार पर राशि आमतौर पर 1-10 कार्य दिवसों के भीतर क्रेता (BUYER) के खाते में दिखाई देती है।

6. आवेदन कैसे करें

असाधारण धनवापसी अनुरोधों के लिए, [email protected] पर एक ईमेल भेजें जिसमें भुगतान की तारीख़, ऑर्डर संख्या और स्थिति का विवरण शामिल हो। अनुरोध की समीक्षा 7 कार्य दिवसों के भीतर की जाती है और परिणाम क्रेता (BUYER) को ईमेल द्वारा सूचित किया जाता है।

7. विवाद समाधान

धनवापसी को लेकर विवाद की स्थिति में, तुर्की के व्यापार मंत्रालय द्वारा प्रतिवर्ष घोषित मौद्रिक सीमाओं के आधार पर उपभोक्ता मध्यस्थता समितियों या उपभोक्ता न्यायालयों का अधिकार क्षेत्र होता है। उपभोक्ता विवादों के लिए, क्रेता (BUYER) के निवास स्थान का अधिकार क्षेत्र लागू होता है।