a) Nama, identitas resmi, dan alamat lengkap penjual
Nama resmi: Async Yazılım Bilişim Programlama San. ve Tic. Ltd. Şti.. Alamat: Alacamescit Mah. Çancılar Cad. Çakar Erdoğan İş Hanı Kapı No:62/306, Osmangazi/Bursa 16120. Kantor pajak: Yıldırım Vergi Dairesi Müdürlüğü. Nomor pajak: 0911099493. MERSIS: 0091109949300001. Telepon: +90 539 634 46 01. Email: [email protected]. Web: livealbum.app.
b) Karakteristik pokok barang atau layanan
LiveAlbum adalah layanan berbagi berbasis web yang menghimpun foto dan video yang diunggah para tamu dari ponsel mereka selama acara ke dalam satu album berkode QR. Layanan berjalan di browser modern mana pun; baik PEMBELI maupun tamu tidak perlu memasang aplikasi. Keanggotaan premium mencakup kuota pembuatan AI yang diperbarui setiap hari sesuai paket yang dibeli: 50 pada hari pertama dan 10 pada setiap hari berikutnya untuk Business dan Wedding Weekend; 100 per hari untuk Organizer. Setiap pembuatan dan penyuntingan menggunakan satu dari kuota tersebut; kuota harian yang tidak terpakai tidak diakumulasikan. Paket premium yang tersedia untuk dibeli adalah sebagai berikut:
- Paket Business — studio kartu QR AI (kuota pembuatan yang diperbarui harian) + pemrosesan prioritas + arsip 1 tahun + tema kustom + undangan AI bahasa Turki/Inggris.
- Paket Duo — Dua acara apa pun dalam satu pembelian (mis. pesta penyambutan + pernikahan, dua hari terpisah) + semua yang ada di paket Business + arsip bersama untuk kedua acara + studio kartu QR AI (kuota pembuatan yang diperbarui harian).
- Paket Organizer — Langganan bulanan berulang: 5 acara per hari, 100 pembuatan per hari, monogram logo, semua yang ada di paket Business, dan arsip selama masa langganan berlangsung.
c) Harga total (termasuk PPN)
Jumlah yang tercantum adalah dalam TRY (sudah termasuk PPN 20%) untuk penjualan di dalam wilayah Turki. Untuk penjualan internasional, pembayaran ditagih dalam mata uang yang berlaku di negara PEMBELI (USD/GBP/EUR).
- Paket Business: ₺2,490.00 (termasuk PPN)
- Paket Duo: ₺4,490.00 (termasuk PPN)
- Paket Organizer: ₺4,999.00/bulan (termasuk PPN)
ç) Biaya tambahan
Tidak ada biaya pengiriman, pemasangan, transaksi, atau biaya tersembunyi yang dibebankan di luar jumlah di atas. Paket Business dan Duo merupakan pembayaran satu kali tanpa perpanjangan otomatis. Paket Organizer adalah langganan bulanan berulang yang diperpanjang secara otomatis setiap bulan sampai PEMBELI membatalkannya.
d) Metode pembayaran
Penagihan diproses melalui infrastruktur aman Stripe Payments untuk seluruh penjualan domestik dan internasional, menggunakan kartu kredit atau kartu debit. Data kartu tidak disimpan di server LiveAlbum; seluruh data sensitif diproses dalam infrastruktur yang mematuhi standar PCI-DSS.
e) Metode dan waktu penyerahan
Layanan bersifat digital. Setelah pembayaran dikonfirmasi, fitur paket diaktifkan pada akun PEMBELI segera (biasanya antara 5 detik hingga 5 menit). Penyerahan selesai jauh sebelum batas maksimum 30 hari yang ditetapkan undang-undang berdasarkan DCR pasal 7. Rincian lebih lanjut tersedia pada halaman Ketentuan Penyerahan.
f) Saluran pengaduan dan keberatan
Pengaduan dan keberatan dapat dikirimkan ke [email protected]. Permintaan ditinjau dan diselesaikan dalam waktu paling lama 7 hari kerja. Sengketa yang tidak terselesaikan dapat diajukan ke Komite Arbitrase Konsumen atau Pengadilan Konsumen (lihat butir ğ).
g) Hak penarikan
Berdasarkan Peraturan Kontrak Jarak Jauh pasal 15/1-ğ, hak penarikan tidak berlaku untuk layanan yang dilaksanakan secara elektronik dan seketika, atau untuk barang tidak berwujud yang diserahkan seketika kepada konsumen. Karena paket premium LiveAlbum diaktifkan pada akun PEMBELI pada saat konfirmasi pembayaran, paket tersebut termasuk dalam pengecualian ini. Dengan mencentang kotak persetujuan eksplisit saat checkout, PEMBELI mengakui pengecualian ini dan mengesampingkan hak penarikan di muka, dalam bentuk elektronik.
ğ) Forum penyelesaian sengketa
Komite Arbitrase Konsumen atau Pengadilan Konsumen memiliki yurisdiksi sesuai dengan ambang batas moneter yang diumumkan setiap tahun oleh Kementerian Perdagangan Turki. Untuk tahun 2026, batas atas Komite Arbitrase Konsumen tingkat distrik adalah TRY 149,000 (surat edaran Kementerian tahun 2026). Sengketa di bawah angka tersebut ditangani oleh Komite, sedangkan yang di atasnya oleh Pengadilan Konsumen. Dalam sengketa konsumen, tempat tinggal PEMBELI memiliki yurisdiksi; LiveAlbum tidak memberlakukan klausul yurisdiksi Bursa dalam sengketa tersebut.
h) Layanan cacat dan jangka waktu pemberitahuan
Apabila layanan tidak sesuai dengan perjanjian atau kualitas yang diiklankan (layanan cacat), PEMBELI wajib memberi tahu [email protected] dalam waktu 30 hari sejak menemukan cacat tersebut. LiveAlbum meninjau pemberitahuan dalam waktu 7 hari kerja; apabila klaim terbukti benar, perbaikan, pelaksanaan ulang, atau pengembalian dana diterapkan sebagaimana mestinya (TKHK pasal 13 dan 15).
ı) Jangka waktu perjanjian dan perpanjangan
Perjanjian mencakup pembelian satu kali atas satu paket. Tidak ada perpanjangan otomatis; rincian kartu PEMBELI tidak digunakan kembali untuk penagihan lebih lanjut. Masa arsip adalah 30 hari pada paket Pro dan 1 tahun pada paket Business. Pada akhir masa berlaku, PEMBELI menerima email pengingat; memperpanjang masa dengan membeli paket tambahan, atau mengekspor data berdasarkan KVKK pasal 11, sepenuhnya menjadi pilihan PEMBELI.
Opsional: Contoh formulir penarikan dan pengesampingan
Sebagaimana dijelaskan pada butir (g) di atas, tidak ada hak penarikan yang timbul berdasarkan perjanjian ini. Meskipun demikian, PEMBELI yang ingin melihat contoh formulir penarikan yang dilampirkan pada DCR dapat meminta salinannya melalui email ke [email protected]. PEMBELI menyatakan pengesampingan ini dalam bentuk elektronik dengan mencentang kotak 'Saya menyetujui pelaksanaan segera layanan digital dan mengesampingkan hak penarikan saya' saat checkout.