1. Aturan Umum
Paket Pro atau Business yang Anda beli diaktifkan pada akun Anda seketika setelah konfirmasi pembayaran. Pelaksanaan digital seketika ini memicu pengecualian menurut undang-undang dalam Peraturan Kontrak Jarak Jauh pasal 15/1-ğ, sehingga hak penarikan tidak timbul.
2. Pengecualian terhadap Hak Penarikan (DCR pasal 15/1-ğ)
Berdasarkan Peraturan Kontrak Jarak Jauh Turki pasal 15/1-ğ, kontrak atas layanan yang dilaksanakan secara elektronik dan barang tidak berwujud yang diserahkan seketika kepada konsumen berada di luar cakupan hak penarikan. PEMBELI secara eksplisit mengakui pengecualian ini saat checkout dan mengesampingkan hak penarikan di muka.
Dengan memulai layanan dan mengunduh desain hasil AI Anda, Anda secara tegas menyetujui pelaksanaan segera dan mengakui bahwa Anda kehilangan hak pembatalan 14 hari berdasarkan UK Consumer Contracts Regulations 2013.
3. Persetujuan saat Checkout
Empat kotak centang terpisah disajikan saat checkout: Perjanjian Penjualan Jarak Jauh, Formulir Pra-informasi, persetujuan atas pelaksanaan digital seketika, dan Pemberitahuan Privasi KVKK. Persetujuan tersebut dicatat bersama alamat IP, informasi browser, dan stempel waktu.
4. Pratinjau Gratis
Sebelum membeli, PEMBELI dapat membuat satu pratinjau kartu QR AI secara gratis di LiveAlbum. Pratinjau ini memungkinkan mereka menilai sifat layanan; dengan demikian pembelian merupakan pilihan yang diambil secara terinformasi setelah menguji produk.
5. Kasus Pengembalian Dana Pengecualian
Prosedur pengembalian dana pengecualian ditawarkan dalam keadaan berikut. Permintaan harus dikirim ke [email protected] dalam waktu 14 hari sejak kejadian.
- Kegagalan paket akibat gangguan teknis yang berlangsung lebih dari 24 jam.
- Pembayaran ganda (dua penagihan terpisah untuk paket yang sama).
- Pembayaran diterima tetapi paket sama sekali tidak diberikan ke akun PEMBELI.
- Kesalahan sistemik pada pembuatan AI yang menghabiskan kuota pembuatan harian tanpa menghasilkan keluaran yang dapat digunakan (kuota dikembalikan secara otomatis).
Pengembalian dana yang disetujui diproses melalui metode pembayaran semula dalam waktu 14 hari sejak persetujuan. Jumlahnya biasanya muncul di rekening PEMBELI dalam 1-10 hari kerja tergantung pada penerbit kartu.
6. Cara Mengajukan
Untuk permintaan pengembalian dana pengecualian, kirimkan email ke [email protected] yang memuat tanggal pembayaran, nomor pesanan, dan uraian situasi. Permintaan ditinjau dalam waktu 7 hari kerja dan hasilnya disampaikan kepada PEMBELI melalui email.
7. Penyelesaian Sengketa
Dalam hal terjadi sengketa mengenai pengembalian dana, Komite Arbitrase Konsumen atau Pengadilan Konsumen memiliki yurisdiksi berdasarkan ambang batas moneter yang diumumkan setiap tahun oleh Kementerian Perdagangan Turki. Untuk sengketa konsumen, berlaku yurisdiksi tempat tinggal PEMBELI.