1. Genel Kural
Satın aldığınız Pro veya Business paketi, ödeme onayını takiben aynı an içerisinde hesabınızda etkinleştirilir. Anlık dijital ifa, MSY m.15/1-ğ bendi kapsamında cayma hakkının doğmasını engelleyen istisna grubuna girer.
2. Cayma Hakkının İstisnası (MSY m.15/1-ğ)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, ödeme adımında bu istisnayı açıkça onaylar ve cayma hakkından peşinen feragat eder.
Hizmeti başlatıp AI ile üretilen tasarımınızı indirerek, hizmetin anında ifa edilmesine açıkça onay vermiş ve MSY m.15/1-ğ kapsamındaki bu istisnaya paralel olarak, Birleşik Krallık tüketicileri bakımından UK Consumer Contracts Regulations 2013 uyarınca tanınan 14 günlük cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.
3. Ödeme Anındaki Onay
Ödeme akışında dört ayrı kutucuk işaretlenir: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, dijital içeriğin anında ifa edilmesine ilişkin onay ve KVKK Aydınlatma Metni. Bu onaylar IP adresi, tarayıcı bilgisi ve zaman damgası ile birlikte sistemde kayıt altına alınır.
4. Ücretsiz Ön Deneme
ALICI satın almadan önce LiveAlbum üzerinde bir adet ücretsiz AI QR kart önizlemesi üretebilir. Bu önizleme, hizmetin niteliğini değerlendirme imkânı sağlar; satın alma kararı ALICI'nın ürünü test ettikten sonra verdiği bilinçli bir tercih olarak kabul edilir.
5. İstisnai İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda LiveAlbum tarafından insiyatif iade prosedürü işletilir. Talep, durumun ortaya çıktığı tarihten itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine iletilmelidir.
- Teknik hata nedeniyle paketin 24 saatten uzun süre kullanılamaması.
- Mükerrer ödeme (aynı paket için iki ayrı tahsilat).
- Ödenen tutarın ALICI'nın hesabına hiç atanmaması (atanma hatası).
- AI üretiminde sistemik hata sonucu günlük üretim hakkının tüketilip çıktının üretilememesi (üretim hakkı otomatik olarak iade edilir).
Onaylanan iade talepleri, talebin onaylanmasını takip eden 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Tutar kart bankasına bağlı olarak hesaba 1-10 iş günü içinde yansır.
6. Başvuru Kanalı
İstisnai iade talepleri için [email protected] adresine ödeme tarihi, sipariş numarası ve durumun açıklamasını içeren bir e-posta gönderilir. Talep, en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç ALICI'ya e-posta ile iletilir.
7. Uyuşmazlık Çözümü
İade taleplerinde uyuşmazlık halinde T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlığında ALICI'nın yerleşim yeri yetki alanı geçerlidir.