1. Hizmetin Niteliği
Pro ve Business paketleri, fiziksel bir ürün içermez. Tamamı dijital olarak LiveAlbum platformu üzerinden ALICI'nın hesabına anında atanan yazılım hizmeti, özellik ve depolama kontenjanından oluşur.
2. Teslimat Süresi
Ödeme Stripe güvenli ödeme altyapısı tarafından onaylandığı anda paket özellikleri ALICI'nın hesabında otomatik olarak etkinleşir. Onay süreci normal koşullarda 5 saniye ile 5 dakika arasındadır. Banka onayı bekleyen ödemelerde teslimat, onayın tamamlanması ile birlikte gerçekleşir.
3. Teslimat Kapsamı
Pakete dahil tüm özellikler (sınırsız misafir yüklemesi, etkinlik sayfası, QR davetiye, AI QR kart atölyesi, canlı duvar, arşiv süresi ve diğerleri) ödeme onayını takiben aynı anda ALICI hesabında erişilebilir hale gelir. ALICI hesabına atanmış bu özellikler dashboard üzerinden anında kullanılmaya başlanabilir.
4. Teslimat Onayı
Ödeme başarı ile tamamlandığında ALICI'ya iki bildirim yapılır: dashboard üzerinde anlık görsel onay ve hesap e-posta adresine ödeme makbuzunu içeren bir mail. Mail içerisinde sipariş numarası, paket adı, tutar, ödeme tarihi ve faturaya esas bilgiler yer alır.
5. Teknik Gereklilikler
Hizmeti kullanmak için modern bir web tarayıcısı (Chrome, Safari, Firefox, Edge son 2 sürüm) ve internet bağlantısı yeterlidir. Misafir tarafında QR kodu okuyabilen telefon kamerası gereklidir; uygulama indirme gerekmez.
6. Veri Saklama Süresi
Yüklenen fotoğraf ve videolar paketin arşiv süresi boyunca güvenli altyapı üzerinde saklanır. Veriler Türkiye'de işlenir ve saklanır. Arşiv süresi sonunda ALICI'ya hatırlatma e-postası gönderilir; süre uzatılmazsa veriler KVKK m.7 uyarınca imha edilir veya anonimleştirilir.
7. Teslimat Yapılamaması
Ödeme onaylanmış ancak teknik bir hata nedeniyle paket hesaba 24 saat içinde atanmamış ise ALICI [email protected] adresine başvurarak iade veya hizmetin manuel atanmasını talep edebilir. Bu durum İptal ve İade Koşulları m.5'te açıklanan istisnai iade kapsamındadır.